退換貨說明

• 若您收到商品後如商品有瑕疵或破損或短缺的狀況，請於到貨後七天內來電，客服專線：02-29892025 (服務時間：週一~週五AM8:30~PM5:30)，我們將竭誠為您服務。
• 每張訂單商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）如商品問題(EX:瑕疵、破損、短缺..等)非人為因素，僅提供1次免運費退換貨服務。如有其他個人因素(EX:不喜歡、衝動購買....)要辦理退/換貨服務還請客戶自行負擔訂單來回運費。
• 退/換貨注意事項：商品請務必保持全新完整無使用狀態(含配件、贈品、隨貨文件、紙本發票..等)且外包裝完整(含原配送包裝/紙箱)，並將商品依原配送包裝妥善封裝。
• 加購品/促銷組合商品(如:單品任選、滿件、滿額等....)如欲申請退貨，須全數一併退返，恕無法拆件退貨。若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，敬請注意。
• 為保障消費者權益請保持商品為全新狀態，一經拆封或使用恕不受理退/換貨。
• 當您申請退/換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退/換貨完成，以利日後查詢。

何謂七天鑑賞期 

根據消費者保護法之規定， 緯霖清潔用品有限公司將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期 (非試用期)， 隨時解約退貨」之權益。但提醒您注意，商品退貨時，必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等）。 此外，下列情形可能影響您的退貨權限：在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。其他逾越檢查之必要，或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。請您在收到商品後立即確認商品狀況，若有瑕疵、缺失、毀損等重大瑕疵，請於收到商品七天鑑賞期內，於上班時間來電或完成退貨程序， 我們會儘快為您處理。

退貨退款說明 

• 如欲退貨，請於收到商品日起7天內辦理退貨，逾期恕無法受理(以簽收章為憑)。
• 我們會於確認取回商品的7-14個工作天內，進行退款作業，使用Line pay付款，Line pay系統會自動將金額退還給您
• 使用ATM付款方式，請提供您的帳戶存摺封面，我們會於收到退貨商品確認無誤後7-14個工作天內，匯款至您的銀行帳戶。
• 匯款銀行如果與本公司不同銀行(中國信託銀行)，則轉帳費用須由您自行負擔。
• 若訂單僅有部份商品退貨，當筆訂單含有的滿額免運、滿額贈、多入折扣等優惠，退貨後若未達門檻，優惠金額須一併從退款中扣除。

無法辦理退換貨的情況?

1. 超過7天退貨期限。
2. 已經拆開使用的商品。
3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染等，恕不接受退貨。
4. 活動贈品未退回。
5. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。